Droits et responsabilités des patients

Droits des Patients

• Respect et Dignité : Tous les patients ont le droit d’être traités avec respect, attention et dignité.
• Confidentialité : Toutes les informations et dossiers médicaux des patients doivent être gardés confidentiels ; leur divulgation ne peut se faire qu’avec le consentement du patient, sauf obligation légale.
• Droit à l'Information : Les patients ont le droit de recevoir des informations complètes et claires concernant leur diagnostic, leur traitement, leur pronostic et leurs évaluations.
• Participation aux Décisions : Les patients ont le droit de participer aux décisions concernant leur santé, sauf en cas de nécessité médicale.
• Droit aux Options : Les patients ont le droit d’être informés de toutes les options raisonnables de traitement et de soins disponibles.
• Accès aux Dossiers : Les patients ont le droit de demander une copie de leur dossier médical.
• Droit de Refuser un Traitement : Les patients ont le droit de refuser tout acte diagnostique ou traitement et doivent être informés des conséquences possibles de ce refus.
• Information sur les Services : Les patients ont le droit d’obtenir des renseignements sur les services proposés par l’établissement.
• Dispositions pour les Soins d'Urgence : Les patients ont le droit de recevoir des informations sur les services de soins d’urgence en dehors des heures de consultation.
• Participation à la Recherche : Les patients ont le droit de savoir si un traitement ou une procédure fait partie d’une étude de recherche et de refuser d’y participer.
• Information sur l’Assurance : Les patients ont le droit de savoir si les prestataires de soins de santé sont assurés.
• Suggestions et Réclamations : Les patients ont le droit d’être informés des moyens d’exprimer leurs suggestions et réclamations concernant l’établissement de santé.
• Tarifs et Modalités de Paiement : Les patients ont le droit d’être informés des coûts prévus et des modalités de paiement.

Responsabilités des Patients

• Être Respectueux : Vous avez la responsabilité d’être respectueux envers tous les prestataires de soins, le personnel et les autres patients.
• Fournir des Informations Exactes : Vous avez la responsabilité de fournir les informations les plus complètes et exactes possibles concernant votre état de santé, vos médicaments (prescrits et en vente libre), vos allergies et vos sensibilités.
• Signaler les Changements : Vous avez la responsabilité d’informer votre prestataire de tout changement dans votre état de santé au cours du traitement (nouveaux médicaments, diagnostics ou procédures).
• Organiser un Transport : Si votre prestataire l’exige, vous devez vous assurer qu’un adulte responsable peut vous raccompagner chez vous et rester avec vous pendant au moins 24 heures.
• Directives Anticipées et Volonté de Fin de Vie : Vous avez la responsabilité d’informer votre prestataire de toute directive anticipée, volonté de fin de vie ou procuration médicale relative à vos soins de santé.
• Signaler les Risques : Vous avez la responsabilité de signaler tout risque perçu concernant votre prise en charge ainsi que toute évolution de votre état ou de vos symptômes.
• Poser des Questions : Vous avez la responsabilité de poser des questions si quelque chose vous semble flou dans votre traitement ou vos soins.
• Respecter les Rendez-vous : Vous avez la responsabilité d’arriver à l’heure à vos rendez-vous et d’informer votre prestataire à l’avance si vous ne pouvez pas vous y rendre.
• Exprimer vos Préoccupations : Si vous avez des préoccupations ou des questions, veuillez les exprimer. Le personnel ne peut pas vous aider s’il n’est pas informé de vos inquiétudes. Poser des questions vous aidera à mieux comprendre vos soins et contribuera à l’amélioration de nos services.